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宿泊予約

0120-112-239 (受付時間 09:00~18:00)

047-355-1111(代表)

チェックイン・チェックアウトについて

Q.未成年だけで宿泊は可能ですか?宿泊の際は保護者の同意書が必要ですか?


A.未成年の方でも、保護者のご了承を頂いた上で宿泊は可能です。また、特に同意書の提示も必要ありません。
ただし、緊急の場合など(体調不良やお客様自身で判断しかねること)には保護者様にご連絡をさせていただく
場合がありますので、予めご了承ください。



Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?


A.チェックインは午後3時から、チェックアウトはお昼12時までです。
ご宿泊のお手続き及びキャンパスデーパスポートのお引き換えは朝7時より承ります。



Q.JR舞浜駅横の「東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター」でチェックインの手続きは可能ですか?


A.あいにく、キャンパスデーパスポートのお引き換え場所はホテル1階ゲストサービスカウンター・チケット窓口(7:00〜21:00)となるため、
ウェルカムセンターでのお手続きは承っておりません。



Q.代表者のみがホテルへ行ってチェックイン手続きをしても大丈夫ですか?


A.はい、可能です。ただし、代表者の方がご宿泊者全員の学生証をお持ちになってお手続きください。


学生証について

Q.学生証は必要ですか?


A.はい、必要です。ご宿泊当日、ご宿泊者様全員の学生証を必ずご持参ください。



Q.学生証を回収されてので手元にないのですが、どうすれば良いですか?


A.回収(学校へ返却)前に、学生証のコピーのご用意をお願いいたします。
万が一、学生証のコピーがご用意できない場合は、卒業証書のコピーなど学生であることを証明できるものを必ずご持参ください。


キャンパスデーパスポート付き宿泊プランについて

Q.卒業式後にキャンパスデーパスポート付きプランでの宿泊は可能ですか?


A.はい、可能です。ご宿泊当日、必ず学生証の提示をお願いいたします。



Q.予備校または海外の学校へ在学の場合でも利用できますか?


A.大変申し訳ございませんが、キャンパスデーパスポートは
日本の大学院・大学・各種専門学校・高校・中学校へ在学の方が対象のため、
予備校及び海外の学校に在学の方は「キャンパスデーパスポート付き宿泊プラン」ではご宿泊いただけません。



Q.一緒に泊まるメンバーで学生ではない人がいるのですが、
その場合でも「キャンパスデーパスポート付きプラン」の予約は可能ですか?


A.大変申し訳ございませんが、「キャンパスデーパスポート付き宿泊プラン」は宿泊者全員が学生の場合のみご予約が可能です。
学生以外の方がご一緒の場合は、他の宿泊プランをご予約いただき、宿泊当日ホテルにてキャンパスデーパスポートをご購入ください。



Q.2泊3日のうちパークへ行くのは1日だけで良いのですが、
「キャンパスデーパスポート付きプラン(1人1枚)」で2泊した場合、使用しないパスポート1枚は返金していただけますか?


A.あいにく、パスポートの返金はいたしかねますので、「キャンパスデーパスポート付き宿泊プラン」で1泊、
他の宿泊プランで1泊のご予約をおすすめいたします。



Q.2部屋以上を予約する場合はどのようにすれば良いですか?また、お部屋は隣同士にしていただけますか?


A.大変お手数ですが、1部屋ずつのご予約手続きをお願いいたします。
その場合、お隣同士のお部屋または、近いお部屋を用意いたしますので、同じ代表者様のお名前でご予約をお願いいたします。


キャンパスデーパスポートについて

Q.キャンパスデーパスポートが使えるのは、チェックイン当日のみですか?


A.チェックインの日・チェックアウトの日どちらかお好きな方にお使いください。



Q.万が一入場制限がかかった場合でも、必ずパークへはいれますか?


A.はい、サンルートプラザ東京にご宿泊のお客様であれば必ずご入園いただけますのでご安心ください。



Q.東京ディズニーランドと東京ディズニーシー、2つのパークの行き来は可能ですか?


A.通常キャンパスデーパスポートは1枚に付き1日1パークをお楽しみいただけるチケットのため、パーク間の行き来は不可となります。



料金・特典について

Q.宿泊費の支払はいつですか?


A.フロントでチェックインのお手続き時、【現金】でのお支払いをお願いいたします。



Q.キャンセル料はいつから発生しますか?


A.ご宿泊の2日前まで・・・無料
 ご宿泊の1日前・・・・・・・ご宿泊料金の20%
 ご宿泊当日・・・・・・・・・・ご宿泊料金の80%
※ご連絡のないままご宿泊いただけなかった場合は、ご宿泊料金の100%を頂戴いたします。



お荷物に関するサービス

Q.手荷物は預かってもらえますか?


A.ホテル1階ゲストサービスカウンターにて、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりをいたします。


客室備品・アメニティについて

Q.お部屋にはどんなものがありますか?タオルや歯ブラシは持参した方が良いですか?


A.お部屋に備え付けのアメニティや、その他行っているサービスについて、くわしくはこちらをご覧ください。



Q.クルクルドライヤー/延長コード/DVDプレイヤー/電子レンジなどの貸出しはありますか?


A.大変申し訳ございませんが、用意はございません。


Q.お部屋でWi-Fiへ接続できますか?


A.あいにく、お部屋での接続はできませんが、1階ロビーでのご利用は可能です。


アクセスについて

Q.ホテルへのアクセス方法、ホテルからパークへのアクセス方法を教えて下さい。


A.ホテル⇔JR舞浜駅間、ホテル⇔東京ディズニーランド間、ホテル⇔ベイサイド・ステーション間では、無料のシャトルバスを運行しております。
ご予約等の必要はございません。時刻表はこちらをご覧ください。