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ゲストサービスguest service

ベルサービス

快適なホテルライフと
身軽にパークを楽しむために

サンルートプラザ東京では、空港行きリムジンバスのご予約や宅配便の手配など、様々なゲストサービスをご用意しております。ご滞在中、フロント、ベルキャプテンデスク、ゲストサービスカウンターへお気軽にお申し付けください。ご宿泊される皆さまにホテルライフをさらに快適に過ごしていただくと共に、東京ディズニーリゾート®オフィシャルホテルならではのサービスもございます。 オフィシャルホテル特典はこちらからご覧ください。

客室でのサービス

モーニングコール お部屋の電話でご希望時間を設定いただけます
電話交換台 電話に関するお問合せを承ります
リラクゼーション
マッサージ
19:00から深夜1:00までご利用いただけます(ご予約制)
料金(税別) 30分コース:3,241円 / 40分コース:4,260円 / 60分コース:6,112円

フロントでのサービス

メッセージ類 ご宿泊のお客様へメッセージを承ります
電報・FAX・コピー 各種手配を承ります
外貨両替 日本円への両替サービスを承ります
テレホンカード 公衆電話用のカードをお取り扱いいたしております(公衆電話機は1階)
セーフティーボックス 貴重品をお預かりいたします

ベルキャプテンデスクでの
サービス

各種インフォメーション
  • 東京ディズニーリゾート®情報
  • エリア周辺・都内の観光案内
交通機関の手配
  • 羽田空港、成田空港行きリムジンバス
  • タクシー、ハイヤー

その他、緊急時の病院の手配等も
承っております。

ゲストサービスカウンターでのサービス

場所 ウエストサイド1階
営業時間 7:00〜21:00 
※日により変更となる場合あり
  • 東京ディズニーリゾート®パーク各種チケットのご購入
    (※ご宿泊のお客様のみ)
  • 荷物のお預かり
    (※貴重品はフロントのセーフティボックスで
    お預かりいたします)
  • ランドリーサービス
  • 絵はがき、封書の郵送サービス
  • 宅配便の発送サービス(宅配用のホテルオリジナルBOXのご購入や伝票のお受取りは24時間可)
    ホテルよりご発送いただく際はヤマト運輸でのお取り扱いとなります
宅配カウンター

『宅配用ホテルオリジナルボックス』
サイズ・箱代(税込)

Sサイズ 縦25cm/横35㎝/高さ20cm 310円
Mサイズ 縦30cm/横40㎝/高さ30cm 420円
Lサイズ 縦40cm/横50㎝/高さ30cm 530円
ディズニー
リゾートクルーザー型
縦60cm/横25cm/30cm 720円
包装用ビニール付き

※尚、発送の際は宅配料金(各地域向け配送料)に加え、上記お箱代・ホテルサービス料370円を別途頂戴いたしております。
※『クール指定』のシールが貼られているディズニーの菓子類などは、『クール便』での発送が必須となり、下記追加料金を頂戴いたしますのでご了承ください。
追加料金(税込):Sサイズ +216円/Mサイズ +324円/Lサイズ +648円(対象期間:6/1〜9/30)

羽田空港への宅配サービス
(当日配達のみ)

配送料 お荷物1個につき1,200円(空港払い・現金のみ)
利用方法 当日ゲストサービスカウンターにて11:00までに受付したものが、羽田空港にて当日の16:00〜20:00の間でお引取り頂けます。

※ただし、フライトの時間が17:00以降のお客様が対象となります。

東京ディズニーリゾート®・ウェルカムセンターでのサービス

ディズニーリゾート®・ウェルカムセンター

「東京ディズニーリゾート®・ウェルカムセンター」は、JR舞浜駅にある総合案内所で、チェックインのお手続きやお荷物の預かり(ホテルまで無料お届け)などが可能で、ホテルへ立ち寄ることなく手ぶらでパークへ遊びに行くことができる便利な施設です。

場所 JR舞浜駅(南口)
改札を出て左方向へ約50m
当ホテルカウンターは1階
営業時間 8:00〜15:00(予告なく変更となる場合あり)

ご利用いただけるサービス

  • ご宿泊当日のチェックインのお手続き
  • バゲッジデリバリーサービス(無料)
    ご宿泊当日、ご到着のお客様のお荷物をお預かりしホテルへお届けいたします。
  • 東京ディズニーリゾート®の、当日の各種パスポートの購入、及び観光券の交換
    ※翌日以降のパスポートをお求めになる場合は、各パークのチケットブース、及びホテル内チケットブース(7:00~21:00)にてご購入ください。