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ホテルの最大の商品である「客室」を常に最善の状態にしておくため管理します。

従業員

先輩の声VOICE

宿泊サービス部
客室管理課
雄澤 美希

仕事のやりがいは
何ですか?

私は、客室を管理するお仕事に携わっています。
決して安くはないご料金でご宿泊されるお客様方に、「お部屋がきれいで快適に過ごせました」とおっしゃっていただけることが嬉しく感じます。 客室はお客様が一番長く滞在する場所で、「客室=(ホテルの)商品」をいかにきれいに保てるか、実際に清掃されるメイドさん達・フロントスタッフ・ベルスタッフと連携をとりながら、お客様にご満足いただけるよう努力しています。

仕事を通して、
嬉しかった事・楽しかった事は何ですか?

客室を改装する際には、どこの部署よりも早く新しいお部屋を見ることができ、どこの部署よりも「商品」の知識を多く身につけられることです。
どのようなお客様向けの商品なのか?どのように心地よくステイいただけるか?を考えた上で、お部屋の清掃や物の置き方一つまで細部に渡り気を配っています。
汚れたシミや落書きなどが落ちて、キレイなお部屋でお客様をお迎えできることが一番の喜びです。

客室管理
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