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Q&A・お問合せQ&A

ホテル内施設・サービスに関するお問合せfacilliteies Q&A

Q.喫煙スペースはありますか?

喫煙が可能なお部屋以外の場所で煙草をお吸いになられる場合は、喫煙室をご利用くださいますようご協力をお願いいたします。
場所:1階 ファーストランド横/2階 宴会ロビー
※レストランは全店舗禁煙

Q.製氷機・自動販売機はありますか?

製氷機は各階のエレベーターホールに無料の自動製氷機を設置いたしております。

自動販売機は「サウスサイド棟」や「ノースサイド棟」の1階にソフトドリンクなどの自動販売機がございます。
また、客室階にもございます。
・ウエストサイド:3〜8階(5・7・8階にはビールも)
・ノースサイド :4〜7階(4・6階にはビールも)
・サウスサイド :2〜8階

Q.お酒の販売はしていますか?

ホテル内の売店「ファーストショップ」にて販売いたしております。
また、ウエストサイド5・7・8階、およびノースサイド4・6階にはビールの自動販売機がございます。

Q.コンビニエンスストアはありますか?

食品やおみやげ、日用品などを扱う売店「ファーストショップ」がございます。
営業時間 8:00〜22:30 ※変更の場合あり
尚、当ホテル近隣(お車で約3分)や、JR舞浜駅構外にコンビニエンスストアがございます。
詳しくは1階「ベルキャプテンデスク」にお問合せください。(047-355-1111)

Q.発熱・怪我の時はどうしたらいいですか?

フロント、またはベルキャプテンデスクにご相談ください。
医師の診察が必要な場合は最寄の医療機関をご紹介いたします。
また、ホテル内に体温計・冷却剤などをご用意いたしておりますのでご遠慮なくお申し付けください。

Q.ベビーシッターや託児所などはありますか?

誠に恐縮ですが、ホテル内には託児サービスがございません。
ホテル近隣にお子様をお預かりする施設がございますが、送迎やベビーシッターサービスの有無など、詳細については直接お問合せください。

「保育室ポケットママ」(外部サイト)

Q.車イスの貸し出し、および利用できる施設はありますか?

車イスは無料で貸出しいたしております。
但し、数に限りがございますのでお早めにご連絡ください。
ホテル内には「アクセシブルルーム(客室)」や多目的トイレ、シャトルバスの昇降など、車イスでご利用いただける施設・サービスがございます。
ご利用になる場合や、ご不明点などがございましたら、ご遠慮なくホテルスタッフまでお申し付けください。

Q.インターネットサービスについて
【客室】

■Wi-Fi
フロントにてワイモバイルの『Pocket WiFi 401HW』を1泊500円(税込)でお貸し出し致しております。
また、事前予約も承っております。 プレジャールーム・プレミアムには全室完備されており、無料でご利用いただけます。

【ロビー】
■Wi-Fiスポット (無料)
1階ロビーコイン式パソコンの周辺にて、無線インターネットサービスをご利用いただけます。
インターネットサービスについての詳細

■コイン式パソコン (10分100円 ※税込)
1階ロビーラウンジ付近に常時接続のパソコンを2台ご用意いたしております。※プリンタ利用可

Q.携帯電話、各種電池パックの充電サービスについて

1Fロビーにdocomo・au・softbankに対応した携帯電話(スマートフォン)や、電池パック用の充電器(防犯装置付き)をご用意しております。20分200円(税込)※iPad非対応

Q.ランドリーサービスについて

1階のゲストサービスカウンターにて承っております。
お部屋に備え付けの専用ビニール袋に入れてご持参ください。

【お仕上がり】
朝10時までにお持ちいただくと、当日の夕方18時以降に仕上がります。
朝10時以降にお預かりいたしますと、翌日の18時以降のお受け取りとなります。

【料金】
ズボン(630円)/ ワイシャツ(440円)/ スポーツシャツ(630円)/ スカート(630円)/ スーツ(1880円)/ ジーンズ(1030円)
※汚れの程度で料金は多少前後いたしますのでご了承ください。

※館内にコインランドリー設備はございません。

Q.ホテル内で軽食を販売していますか?

はい、ホテル1階ロビー特設ワゴンにて、21:00よりお夜食弁当等を販売しております(都合により営業がない場合もございます。また、品切れとなり次第終了とさせていただきますので何卒ご了承ください)。
また、菓子パン・お菓子・飲料等は売店「ファーストショップ」にてご用意しております。

Q.多目的トイレ・車イスでのご利用について

多目的トイレは車イスの方でもご利用しやすいように広めに設計されており、1階・2階に各1ヶ所ずつございます。

また、ホテル内で車イスを無料で貸出しいたしております。但し数に限りがございますので、事前にご連絡ください。

Q.ATMはありますか?

あいにく、ホテル内に銀行ATMサービスはございません。
JR舞浜駅南口にある施設「イクスピアリ」にございます。(外部サイト)

お電話でのお問合せ
大代表047-355-1111
ご宿泊0120-11-2239
(9:00〜18:00)
ご婚礼047-350-0131
(9:00〜19:30)
会議・ご宴会047-355-1111
お問合せ窓口の混雑予想

お電話でお問合せいただく際、時間帯によっては混雑の為繋がりにくくなる場合がございます。
大変恐れ入りますが、下記をご参考に比較的繋がりやすい時間帯にお掛けいただくことをお勧めいたします。
◇混雑が予想される時間帯・・・
22:00〜23:30
◇やや混雑が予想される時間帯・・・
21:00〜22:00/朝6:00〜7:30
※混雑状況はあくまでも過去の傾向に基づく予想でございます
今度ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問合せ

ご返答にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
尚、各施設ご利用日の3日前からのお問合せにつきましては直接お電話にて承ります。